木動デスク トラブルシューティングガイド

お困りのときはこちらをご確認ください

木動デスクのご使用中に「あれ？おかしいな」と思ったら、このガイドをご確認ください。 多くの問題はシンプルな操作で解決できます。

目次

• 天板が動かない
• 昇降中に止まる・反転する
• 動きがおかしい
• コントローラーの不具合
• アプリの不具合
• 異音・異臭
• 木材に関するトラブル
• それでも解決しない場合

操作前の安全確認

天板が動かない

天板がまったく動かないときに確認してください。

電源を確認する

症状： パドルを傾けても無反応。ディスプレイも点灯しない。

確認ポイント：

1. 壁のコンセントに電源プラグがしっかり差し込まれていますか？
2. 電源タップを使用している場合、タップのスイッチはONになっていますか？
3. 電源タップ自体のプラグが壁に差し込まれていますか？

対処： 電源プラグをしっかり差し直してください。

初期化が必要かもしれません

症状： ディスプレイは点灯するが、パドルを傾けても天板が動かない。

よくあるケース：

• 初めて電源を入れた直後
• 停電や長時間のコンセント抜きの後
• 引っ越し等でデスクを移動した後

対処： 昇降システムの初期化を行ってください。

1. パドルを「下」に傾けて押さえ続ける
2. 天板が一番下まで下がるまで押さえ続ける
3. 一番下で手を離す
4. 10秒以内にもう一度パドルを「下」に押さえ続ける
5. 天板がさらに少し下がり、その後約5mm上昇して停止します
6. 完全に動きが止まるまで、絶対にパドルから手を離さないでください。 途中で離すと初期化が中断され、最初からやり直しになります。

※前側天板用と奥側天板用、2台のコントローラーで各1回ずつ行ってください。

キーロックがかかっていませんか？

症状： ディスプレイに鍵マークが表示されていて、パドルを傾けても動かない。

対処： 設定したロック解除方法に従って解除してください。

解除方法が分からない場合は、Desk Connectアプリの「You」→「Keylock」で確認できます。

高さリミットに達していませんか？

症状： 特定の高さから上（または下）に動かない。

対処： 高さリミットが設定されている可能性があります。

• Desk Connectアプリの「Control」→ギアアイコン→「Desk height limits」で確認できます。
• コントローラーの設定モードからも確認可能です（LIMITSメニュー）。
• リミットを変更するか、「CLEAR LIMITS」で一旦解除してください。

デューティサイクル制限に達していませんか？

症状： しばらく連続で上下させた後、動かなくなった。

原因： モーターの保護のため、連続使用には制限があります。1分間の連続動作後は9分間の休止が必要です。

対処： 9分以上待ってから再度操作してください。通常の座り・立ち切り替えでは、この制限に達することはほとんどありません。

過負荷保護が働いていませんか？

症状： 重い荷物を載せた状態で動かない。

原因： 天板あたりの耐荷重（80kg）を超えると、モーターの過負荷保護（EOP）が作動します。

対処： 天板上の荷物を減らしてから再度操作してください。

ケーブル接続を確認する

症状： 上記の原因をすべて確認しても天板がまったく動かない。

対処： コントロールボックスとコラム間のケーブル接続を確認してください。ケーブルが緩んでいた場合はしっかり差し直してください。

昇降中に止まる・反転する

昇降の途中で突然止まったり、少し反対方向に動いたりする場合。

衝突検知（PIEZO）が作動した

症状： 昇降中に突然停止し、少し反転（後退）した。

原因： PIEZO衝突検知が障害物を検知して安全停止しました。

対処：

1. デスクの周囲（上方・下方・側方）に障害物がないか確認してください。
2. 障害物を除去してから、再度操作してください。

参考： 衝突検知は「補助的な安全機能」です。柔らかい物体（クッション、衣類、人体の柔らかい部位）、昇降の開始直後や停止直前、下降方向で荷重が軽い場合には、検知できないことがあります。

荷重の偏りが原因かもしれません

症状： 特に障害物がないのに、昇降中に停止・反転する。

原因： 天板の一方に重量が偏った「片荷重」状態だと、衝突検知が誤作動する場合があります。

対処： 天板上の荷物を均等に分散させてください。モニターアーム等で端に重い物が集中している場合は、配置を見直してください。

コントローラーのネジが緩んでいませんか？

症状： 障害物も片荷重もないのに、頻繁に停止・反転する。

原因： コントローラー（DPI1C）の固定ネジが緩むと、PIEZO衝突検知が誤作動します。

対処： コントローラーを固定している4本のネジがしっかり締まっているか確認し、緩んでいれば締め直してください。

動きがおかしい

動くけれど、スムーズでない場合。

動きがぎこちない・カクカクする

対処： 初期化が不完全な可能性があります。もう一度初期化をやり直してください（前述の手順参照）。

2枚の天板の高さが合わない

原因： 前側天板と奥側天板は独立したシステムで動くため、別々に高さを管理しています。

対処：

1. 各コントローラーの高さ表示を校正してください。
   • 設定モード → HEIGHT → 実際の高さに合わせる
2. 各コントローラーで初期化をやり直してください。

コントローラーの不具合

ディスプレイが表示されない

確認ポイント：

1. 電源が入っていますか？（前述の「電源を確認する」を参照）
2. しばらく操作していないと、省電力で消灯します。パドルに触れてみてください。

高さの数字が実際と違う

対処： 高さ表示の校正を行ってください。

1. 巻き尺で床から天板上面までの実際の高さを測ります。
2. 設定モードに入ります（接続ボタン + パドル下を同時に3秒）。
3. 「HEIGHT」で接続ボタンを押します。
4. パドルで数値を実際の高さに合わせます。
5. 接続ボタンを押して保存します。

2台構成のご注意： 前側天板と奥側天板はそれぞれ独立したコントローラーです。各コントローラーで個別に校正を行ってください。

設定モードに入れない

よくある間違い：

• 接続ボタンとパドル操作を同時に行っていない → 同時に行ってください
• 3秒間保持していない → しっかり3秒間保持してください
• 接続ボタンの場所が分からない → コントローラーの**底部（裏側）**にあります

設定中に画面が勝手に戻る

原因： 仕様です。30秒間操作しないと、設定モードが自動終了します。

対処： 操作を30秒以内に行ってください。

アプリの不具合

デスクが見つからない（ペアリングできない）

確認チェックリスト：

• DPI1C底部の接続ボタンを2秒間押してペアリングモードにしましたか？
  • ディスプレイにBluetoothアイコンが表示されていますか？
• スマートフォンのBluetoothは有効ですか？
• Android端末の場合、GPS位置情報は有効ですか？（BLEスキャンに必須）
• スマートフォンはDPI1Cの近くにありますか？
• アプリは最新版ですか？（App Store / Google Playで確認）

アプリとの接続が切れる

原因：

• iOS端末： Desk Connectアプリを閉じる（バックグラウンドに移動する）と、接続が失われます。
• Android端末： アプリを閉じていても、最後に接続したデスク（通信範囲内）に自動的に接続を試みます。

対処： iOSの場合は操作中にアプリを前面に表示した状態にしてください。アプリを再度開くと自動的に再接続を試みます。

アプリで設定したのに反映されない

原因： DPI1C本体の設定モードとアプリの設定を混在して使用している可能性があります。

対処： アプリに接続すると、アプリの設定（お気に入りポジション・単位）がDPI本体の設定を上書きします。設定はアプリまたはDPI本体のどちらか一方で統一してください。

アプリで2台目のコントローラーに接続できない

手順：

1. Control画面で「MY DESKS」をタップ
2. 「CONNECT NEW DESK」をタップ
3. 2台目のDPI1Cの接続ボタンを2秒間押してペアリングモードに
4. 「SEARCH FOR DESKS」で検索して接続

異音・異臭

昇降中に異音がする

考えられる原因と対処：

通常の動作音について： 木動デスクの昇降動作音は55 dB(A)以下です。図書館程度の静かな動作音ですが、無音ではありません。

コントロールボックスから異臭がする

木材に関するトラブル

天板に小さなヒビや反りが出た

これは故障ではありません。 天然木は呼吸する素材であり、温度や湿度の変化に応じてわずかに膨張・収縮します。それに伴う軽微な反りやヒビは天然木の特性です。

予防策：

• 直射日光が長時間当たる場所を避けてください。
• エアコンの風が直接当たる場所を避けてください。
• 室内の湿度を適度に保ってください（20〜80%）。

天板にシミ・輪ジミがついた

オイル塗装の場合：

1. 目の細かいサンドペーパー（#240〜#400程度）で軽くシミ部分を研磨します。
2. オイルを塗布して仕上げます。

ウレタン塗装の場合：

• 中性洗剤を薄めた液で拭き、その後水拭きします。
• 研磨はできません（塗膜を傷つけます）。

それでも解決しない場合

以下の3つのリセット方法を順に試してください。

ステップ1：電源の再起動

電源プラグをコンセントから抜き、30秒間待ってから再度接続します。

ステップ2：初期化のやり直し

前述の初期化手順を、前側・奥側の各コントローラーで再度実施します。

ステップ3：工場出荷時設定への復元

コントローラーの設定を初期値に戻します。

1. 設定モードに入ります（接続ボタン + パドル下を同時に3秒）
2. パドルを傾けて「RESTORE」に移動
3. 接続ボタンを押してメニューに入り、もう一度接続ボタンを押して復元を確定

注意： 復元すると、お気に入りポジション・リミット設定・単位設定等がすべてリセットされます。 復元後の対応： 工場出荷時設定への復元後は、初期化（ステップ2）から再度やり直してください。また、高さリミット・お気に入りポジションも再設定してください。

サポートへのお問い合わせ

上記で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

清水材木店

• 公式サイト: https://shimizuzaimokuten.com/
• メール: [※実際のサポートメールアドレスを記載]
• 電話: [※実際のサポート電話番号を記載]

お問い合わせの際にご用意いただくとスムーズな情報：

• 製品のシリアル番号（保証書に記載）
• ご購入日
• 症状の詳細（いつから、どの天板で、どのような操作をした時に発生するか）
• すでにお試しいただいた対処法

本書の内容は、製品の改良のため予告なく変更される場合があります。最新版は公式サイトでご確認ください。

文書番号: KD-TS-001 発行日: 2026年3月 発行元: 清水材木店