KIDO Desk – Anleitung zur Fehlerbehebung

Hier finden Sie Hilfe, wenn ein Problem auftritt

Wenn Ihnen bei der Nutzung Ihres KIDO Desk etwas ungewöhnlich vorkommt, lesen Sie diese Anleitung. Die meisten Probleme lassen sich mit wenigen einfachen Schritten lösen.

Inhalt

• Der Tisch bewegt sich nicht
• Der Tisch stoppt oder kehrt während der Bewegung um
• Ungewöhnliche Bewegung
• Probleme mit dem Bedienelement
• Probleme mit der App
• Ungewöhnliche Geräusche oder Gerüche
• Probleme mit dem Holz
• Wenn das Problem weiterhin besteht

Sicherheitsprüfung vor der Bedienung

Der Tisch bewegt sich nicht

Prüfen Sie die folgenden Punkte, wenn sich die Tischplatte überhaupt nicht bewegt.

Stromversorgung prüfen

Symptom: Beim Kippen der Wippe passiert nichts. Das Display leuchtet nicht.

Prüfen:

1. Steckt der Netzstecker fest in der Wandsteckdose?
2. Wenn Sie eine Steckdosenleiste verwenden: Steht ihr Schalter auf ON?
3. Steckt der Stecker der Steckdosenleiste selbst in der Wandsteckdose?

Lösung: Stecken Sie den Netzstecker erneut fest ein.

Möglicherweise ist eine Initialisierung erforderlich

Symptom: Das Display leuchtet, aber die Tischplatte bewegt sich beim Kippen der Wippe nicht.

Häufige Situationen:

• Direkt nach dem ersten Einschalten der Stromversorgung
• Nach einem Stromausfall oder wenn der Netzstecker längere Zeit gezogen war
• Nach dem Umstellen des Tisches, z. B. bei einem Umzug

Lösung: Initialisieren Sie das Hubsystem.

1. Kippen Sie die Wippe nach „unten“ und halten Sie sie gedrückt.
2. Halten Sie sie gedrückt, bis die Tischplatte ganz in die tiefste Position abgesenkt ist.
3. Lassen Sie die Wippe in der tiefsten Position los.
4. Kippen Sie die Wippe innerhalb von 10 Sekunden erneut nach „unten“ und halten Sie sie gedrückt.
5. Die Tischplatte senkt sich noch etwas weiter ab, fährt dann ca. 5 mm nach oben und stoppt.
6. Lassen Sie die Wippe keinesfalls los, bevor jede Bewegung vollständig aufgehört hat. Wenn Sie zwischendurch loslassen, wird die Initialisierung abgebrochen und Sie müssen wieder von vorn beginnen.

*Führen Sie die Initialisierung an beiden Bedienelementen je einmal durch (eines für die vordere und eines für die hintere Tischplatte).

Ist die Tastensperre aktiviert?

Symptom: Im Display wird ein Schloss-Symbol angezeigt, und der Tisch bewegt sich beim Kippen der Wippe nicht.

Lösung: Entsperren Sie das Bedienelement mit der eingestellten Entsperrmethode.

Wenn Sie nicht wissen, welche Entsperrmethode eingestellt ist, können Sie dies in der Desk-Connect-App unter „Settings“ → „Tastensperre“ prüfen.

Wurde eine Höhenbegrenzung erreicht?

Symptom: Der Tisch fährt ab einer bestimmten Höhe nicht weiter nach oben (oder unten).

Lösung: Möglicherweise ist eine Höhenbegrenzung eingestellt.

• Sie können sie in der Desk-Connect-App prüfen: Bildschirm „Steuerung“ → Zahnradsymbol → Einstellung der Höhenbegrenzung.
• Sie können sie auch im Einstellungsmodus des Bedienelements prüfen (Menü LIMITS).
• Ändern Sie die Begrenzung oder heben Sie sie über die Schaltfläche zum Löschen der Höhenbegrenzung vorübergehend auf.

Wurde die Grenze der Einschaltdauer erreicht?

Symptom: Nachdem der Tisch eine Weile ununterbrochen gehoben und gesenkt wurde, bewegt er sich nicht mehr.

Ursache: Zum Schutz der Motoren ist der Dauerbetrieb begrenzt. Nach 1 Minute ununterbrochener Bewegung sind 9 Minuten Pause erforderlich.

Lösung: Warten Sie mindestens 9 Minuten, bevor Sie den Tisch erneut bedienen. Beim normalen Wechsel zwischen Sitzen und Stehen wird diese Grenze kaum erreicht.

Hat der Überlastschutz angesprochen?

Symptom: Der Tisch bewegt sich nicht, wenn schwere Gegenstände darauf stehen.

Ursache: Wird die Last pro Tischplatte (80 kg) überschritten, spricht der Überlastschutz (EOP) der Motoren an.

Lösung: Verringern Sie die Last auf der Tischplatte und bedienen Sie den Tisch dann erneut.

Kabelverbindungen prüfen

Symptom: Sie haben alle oben genannten Ursachen geprüft, aber die Tischplatte bewegt sich weiterhin überhaupt nicht.

Lösung: Prüfen Sie die Kabelverbindungen zwischen der Steuereinheit und den Hubsäulen. Wenn ein Kabel locker ist, stecken Sie es erneut fest ein.

Der Tisch stoppt oder kehrt während der Bewegung um

Wenn der Tisch während der Bewegung plötzlich stoppt oder sich ein Stück in die Gegenrichtung bewegt.

Das Kollisionsschutzsystem (PIEZO) hat angesprochen

Symptom: Der Tisch hat während der Bewegung plötzlich gestoppt und ist ein Stück zurückgefahren.

Ursache: Das PIEZO-Kollisionsschutzsystem hat ein Hindernis erkannt und den Tisch zur Sicherheit gestoppt.

Lösung:

1. Prüfen Sie, ob sich rund um den Tisch (oben, unten und an den Seiten) Hindernisse befinden.
2. Entfernen Sie die Hindernisse und bedienen Sie den Tisch dann erneut.

Gut zu wissen: Das Kollisionsschutzsystem ist eine „zusätzliche Sicherheitsfunktion“. Weiche Gegenstände (Kissen, Kleidung, weiche Körperteile), Kollisionen unmittelbar nach Beginn der Bewegung oder unmittelbar vor dem Stoppen sowie Kollisionen beim Absenken mit geringer Last werden möglicherweise nicht erkannt.

Ungleichmäßige Belastung kann die Ursache sein

Symptom: Der Tisch stoppt und kehrt während der Bewegung um, obwohl kein Hindernis vorhanden ist.

Ursache: Wenn das Gewicht auf einer Seite der Tischplatte konzentriert ist (ungleichmäßige Belastung), kann das Kollisionsschutzsystem fälschlicherweise ansprechen.

Lösung: Verteilen Sie die Last gleichmäßig auf der Tischplatte. Wenn schwere Gegenstände wie Monitorarme an einem Ende konzentriert sind, ordnen Sie sie neu an.

Sind die Schrauben des Bedienelements locker?

Symptom: Der Tisch stoppt und kehrt häufig um, obwohl weder ein Hindernis noch eine ungleichmäßige Belastung vorliegt.

Ursache: Wenn die Befestigungsschrauben des Bedienelements (DPI1C) locker sind, kann das PIEZO-Kollisionsschutzsystem fälschlicherweise ansprechen.

Lösung: Prüfen Sie, ob die vier Schrauben, mit denen das Bedienelement befestigt ist, fest angezogen sind, und ziehen Sie sie nach, falls sie locker sind.

Ungewöhnliche Bewegung

Wenn sich der Tisch bewegt, aber nicht gleichmäßig.

Die Bewegung ist ruckartig oder ungleichmäßig

Lösung: Möglicherweise wurde die Initialisierung nicht vollständig abgeschlossen. Führen Sie die Initialisierung erneut durch (siehe Ablauf oben).

Die beiden Tischplatten sind nicht gleich hoch

Ursache: Die vordere und die hintere Tischplatte werden von getrennten, unabhängigen Systemen angetrieben. Ihre Höhen werden daher getrennt verwaltet.

Lösung:

1. Kalibrieren Sie die Höhenanzeige an jedem Bedienelement.
   • Einstellungsmodus → HEIGHT → auf die tatsächliche Höhe einstellen
2. Führen Sie die Initialisierung an jedem Bedienelement erneut durch.

Probleme mit dem Bedienelement

Das Display zeigt nichts an

Prüfen:

1. Ist die Stromversorgung eingeschaltet? (Siehe „Stromversorgung prüfen“ oben.)
2. Wenn der Tisch eine Weile nicht bedient wurde, schaltet sich das Display zum Energiesparen aus. Berühren Sie die Wippe.

Die angezeigte Höhe weicht von der tatsächlichen Höhe ab

Lösung: Kalibrieren Sie die Höhenanzeige.

1. Messen Sie mit einem Maßband die tatsächliche Höhe vom Boden bis zur Oberseite der Tischplatte.
2. Wechseln Sie in den Einstellungsmodus (Verbindungstaste drücken und gleichzeitig die Wippe 3 Sekunden lang nach unten kippen).
3. Drücken Sie bei „HEIGHT“ die Verbindungstaste.
4. Stellen Sie den Wert mit der Wippe auf die tatsächliche Höhe ein.
5. Drücken Sie die Verbindungstaste, um zu speichern.

Hinweis zu den zwei Bedienelementen: Die vordere und die hintere Tischplatte haben jeweils ein eigenes, unabhängiges Bedienelement. Kalibrieren Sie jedes Bedienelement einzeln.

Der Einstellungsmodus lässt sich nicht aufrufen

Häufige Fehler:

• Verbindungstaste und Wippe werden nicht gleichzeitig betätigt → Betätigen Sie beide gleichzeitig
• Sie werden nicht 3 Sekunden lang gehalten → Halten Sie sie volle 3 Sekunden lang
• Sie finden die Verbindungstaste nicht → Sie befindet sich an der Unterseite des Bedienelements

Der Einstellungsmodus wird während der Einstellung von selbst beendet

Ursache: Dies ist normal. Der Einstellungsmodus wird automatisch beendet, wenn 30 Sekunden lang keine Bedienung erfolgt.

Lösung: Führen Sie jeden Bedienschritt innerhalb von 30 Sekunden aus.

Probleme mit der App

Der Tisch wird nicht gefunden (Kopplung schlägt fehl)

Checkliste:

• Haben Sie die Verbindungstaste an der Unterseite des DPI1C 2 Sekunden lang gedrückt, um in den Kopplungsmodus zu wechseln?
  • Wird im Display das Bluetooth-Symbol angezeigt?
• Ist Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert?
• Bei Android-Geräten: Ist die GPS-Standortermittlung aktiviert? (Für den BLE-Scan erforderlich)
• Befindet sich Ihr Smartphone in der Nähe des DPI1C?
• Ist die App auf dem neuesten Stand? (Im App Store / Google Play Store prüfen)

Die Verbindung zur App bricht ab

Ursache:

• iOS-Geräte: Wenn Sie die Desk-Connect-App schließen (in den Hintergrund verschieben), wird die Verbindung getrennt.
• Android-Geräte: Auch wenn die App geschlossen ist, versucht sie automatisch, eine Verbindung zum zuletzt verbundenen Tisch (in Reichweite) herzustellen.

Lösung: Lassen Sie die App unter iOS während der Bedienung im Vordergrund geöffnet. Wenn Sie die App erneut öffnen, versucht sie automatisch, die Verbindung wiederherzustellen.

In der App vorgenommene Einstellungen werden nicht übernommen

Ursache: Möglicherweise verwenden Sie sowohl den Einstellungsmodus am DPI1C als auch die Einstellungen in der App.

Lösung: Sobald das Bedienelement mit der App verbunden wird, überschreiben die Einstellungen der App (Favoritenpositionen und Maßeinheit) die Einstellungen am Bedienelement. Nehmen Sie Einstellungen entweder nur in der App oder nur am Bedienelement vor.

Die App lässt sich nicht mit dem zweiten Bedienelement verbinden

Vorgehen:

1. Tippen Sie auf dem Bildschirm „Settings“ auf „Meine Tische“.
2. Tippen Sie auf „NEUEN TISCH VERBINDEN“.
3. Drücken Sie 2 Sekunden lang die Verbindungstaste am zweiten DPI1C, um in den Kopplungsmodus zu wechseln.
4. Tippen Sie auf „DAS IST MEIN GERÄT“ und wählen Sie die Tisch-ID aus, um die Verbindung herzustellen.

Ungewöhnliche Geräusche oder Gerüche

Ungewöhnliche Geräusche während der Bewegung

Mögliche Ursachen und Lösungen:

Zum normalen Betriebsgeräusch: Das Betriebsgeräusch des KIDO Desk beträgt höchstens 55 dB(A). Das entspricht etwa dem Umgebungsgeräusch in einem ruhigen Büro. Lautlos ist der Tisch jedoch nicht.

Ungewöhnlicher Geruch aus der Steuereinheit

Probleme mit dem Holz

Feine Risse oder Verzug in der Tischplatte

Dies ist keine Störung. Massivholz ist ein lebendiger Werkstoff, der sich bei Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen leicht ausdehnt und zusammenzieht. Leichtes Verziehen und feine Risse, die dadurch entstehen, sind eine natürliche Eigenschaft von Massivholz.

Vorbeugung:

• Vermeiden Sie Orte, die längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt sind.
• Vermeiden Sie Orte, an denen der Luftstrom einer Klimaanlage direkt auf den Tisch trifft.
• Halten Sie die Luftfeuchtigkeit im Raum auf einem angemessenen Niveau (20–80 %).

Flecken oder Wasserränder auf der Tischplatte

Bei Ölfinish:

1. Schleifen Sie die fleckige Stelle mit feinem Schleifpapier (ca. Körnung 240–400) leicht an.
2. Tragen Sie zum Abschluss Öl auf.

Bei Urethanlack:

• Wischen Sie die Stelle mit verdünntem Neutralreiniger ab und wischen Sie anschließend mit einem feuchten Tuch nach.
• Nicht abschleifen (dies beschädigt die Lackschicht).

Wenn das Problem weiterhin besteht

Probieren Sie die folgenden drei Maßnahmen der Reihe nach aus.

Schritt 1: Stromversorgung neu starten

Ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.

Schritt 2: Initialisierung erneut durchführen

Führen Sie den oben beschriebenen Ablauf der Initialisierung an beiden Bedienelementen (vordere und hintere Tischplatte) erneut durch.

Schritt 3: Werkseinstellungen wiederherstellen

Setzen Sie die Einstellungen des Bedienelements auf die Standardwerte zurück.

1. Wechseln Sie in den Einstellungsmodus (Verbindungstaste drücken und gleichzeitig die Wippe 3 Sekunden lang nach unten kippen).
2. Kippen Sie die Wippe, bis „RESTORE“ angezeigt wird.
3. Drücken Sie die Verbindungstaste, um das Menü zu öffnen, und drücken Sie die Verbindungstaste erneut, um die Wiederherstellung zu bestätigen.

Hinweis: Bei der Wiederherstellung werden alle Einstellungen zurückgesetzt, darunter Favoritenpositionen, Höhenbegrenzungen und Maßeinheit. Nach der Wiederherstellung: Beginnen Sie nach dem Wiederherstellen der Werkseinstellungen erneut mit der Initialisierung (Schritt 2). Stellen Sie außerdem Höhenbegrenzung und Favoritenpositionen erneut ein.

Kontakt zum Support

Wenn das Problem damit nicht gelöst ist, wenden Sie sich gern an Shimizu Zaimokuten.

Shimizu Zaimokuten

• Website: https://shimizuzaimokuten.com/
• E-Mail: [email protected]

Wenn Sie die folgenden Angaben bereithalten, können wir Ihnen schneller helfen:

• Ihr Name und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Einzelheiten zum Problem (seit wann, bei welcher Tischplatte und bei welcher Bedienung es auftritt)
• Lösungen, die Sie bereits ausprobiert haben

Der Inhalt dieser Anleitung kann im Zuge von Produktverbesserungen ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf der offiziellen Website.