木動デスク 保証規定

保証期間

本製品は、以下の保証期間において、正常な使用状態で発生した故障について無償修理または部品交換にて対応いたします。保証期間は納品日を起算日とします。

保証条件

保証の対象となるもの

• 正常な使用状態において発生した、材料または製造上の欠陥に起因する故障・破損
• 初期不良（商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合）

保証の対象外となるもの

以下に該当する場合は、保証期間内であっても有償修理または保証対象外となります。

1. 使用方法に起因するもの

   • 取扱説明書に記載された使用方法、注意事項、禁止事項に反した使用による故障・破損
   • 耐荷重（前側天板80kg、奥側天板80kg）を超えた使用による故障
   • デューティサイクル（連続使用制限）を超えた使用によるモーターの故障
   • 落下、衝撃、水濡れによる故障・破損

2. 天然木の特性に起因するもの

   • 木材の反り、割れ、傷（節の欠けを含む）、変色（天然木の経年変化として自然に生じるもの）
   • 直射日光、エアコンの風、極端な温湿度環境に起因する木材の変形
   • 色味・木目模様がイメージと異なる場合（天然木は一枚一枚異なります）

3. 外的要因によるもの

   • 天災（地震、火災、水害、落雷等）による故障・破損
   • 異常電圧、電源環境の不備に起因する故障
   • お客様ご自身または弊社が認定していない第三者による分解・修理・改造が行われた場合

4. 消耗品・経年劣化

   • 通常の使用による摩耗、経年劣化
   • 塗装面の日常使用による傷、擦れ

修理・交換の流れ

1. お問い合わせ

製品の不具合が発生した場合は、以下の情報をご準備のうえ、弊社サポート窓口にご連絡ください。

• お名前・ご注文時のメールアドレス
• 不具合の具体的な症状
• 不具合箇所の写真

2. 診断

弊社にて不具合の内容を確認し、保証対象かどうかを判断いたします。お電話・メール・写真等で状況を確認させていただきます。

3. 修理・交換

• 部品交換で対応可能な場合： 交換部品を発送いたします。お客様ご自身で交換をお願いいたします。
• 製品全体の交換が必要な場合： 代替品を手配いたします。
• 保証対象の修理・交換に伴う送料は、弊社が負担いたします。

4. 修理期間

修理・交換にかかる期間は、不具合の内容や部品の在庫状況により異なります。可能な限り迅速に対応いたしますが、2〜4週間程度お時間をいただく場合がございます。

保証対象外の場合（有償修理）

保証対象外と判断された場合は、修理費用のお見積もりをお客様にご提示いたします。お客様のご承認をいただいた後に、修理作業を行います。

初期不良について

商品到着後7日以内に初期不良が疑われる点がございましたら、弊社サポート窓口まで具体的な状況をお知らせください。初期不良と判断された場合は、往復送料を弊社が全額負担し、責任を持って速やかに交換品または交換部品を手配いたします。

免責事項

• 本保証は、日本国内でご使用の場合に限り有効です。
• 保証期間内の修理・交換は、本保証規定に定める条件に限ります。
• 製品の故障に起因する間接的な損害（業務の中断、データの喪失等）については、保証の対象外とさせていただきます。
• 本保証は、製造物責任法（PL法）に基づくお客様の法的権利を制限するものではありません。

製品の廃棄について

本製品には電子部品（コントロールボックス、コントローラー、昇降コラム内モーター等）が含まれています。廃棄の際は、お住まいの自治体の規定に従って適切に処理してください。粗大ゴミとして廃棄する場合は、電子部品を分別する必要がある場合がありますので、自治体にご確認ください。

お問い合わせ先

清水材木店

本保証規定の内容は、製品の改良のため予告なく変更される場合があります。最新版は公式サイトでご確認ください。