KIDO Desk – takuuehdot

Takuuaika

Korjaamme tuotteen tai vaihdamme osat maksutta, jos tuotteeseen tulee normaalissa käytössä vika alla mainittujen takuuaikojen kuluessa. Takuuaika alkaa toimituspäivästä.

Takuun ehdot

Takuun piiriin kuuluvat

• Normaalissa käytössä ilmenneet viat tai vauriot, jotka johtuvat materiaali- tai valmistusvirheestä
• Alkuviat (jos niistä ilmoitetaan 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta)

Takuun piiriin eivät kuulu

Seuraavissa tapauksissa korjaus on maksullinen tai se ei kuulu takuun piiriin, vaikka takuuaika olisi voimassa.

1. Tuotteen käyttötavasta johtuvat viat

   • Viat tai vauriot, jotka johtuvat käyttöohjeen ohjeiden, varotoimien tai kieltojen vastaisesta käytöstä
   • Viat, jotka johtuvat enimmäiskuorman (etupöytälevy 80 kg, takapöytälevy 80 kg) ylittämisestä
   • Moottorin viat, jotka johtuvat käyttöjakson (jatkuvan käytön rajoituksen) ylittämisestä
   • Viat tai vauriot, jotka johtuvat putoamisesta, iskusta tai kastumisesta

2. Luonnonpuun ominaisuudet

   • Puun vääntyminen, halkeilu, naarmut (mukaan lukien oksankohtien lohkeamat) tai värimuutokset, jotka syntyvät luonnostaan luonnonpuun vanhetessa
   • Puun muodonmuutokset, jotka johtuvat suorasta auringonvalosta, ilmastointilaitteen ilmavirrasta tai äärimmäisestä lämpötilasta ja kosteudesta
   • Väri tai syykuvio, joka poikkeaa odotuksistasi (jokainen luonnonpuulevy on erilainen)

3. Ulkoiset syyt

   • Luonnonkatastrofien (maanjäristys, tulipalo, tulva, salamanisku tms.) aiheuttamat viat tai vauriot
   • Viat, jotka johtuvat poikkeavasta jännitteestä tai puutteellisesta sähkönsyötöstä
   • Purkaminen, korjaus tai muutostyö, jonka olet tehnyt itse tai jonka on tehnyt kolmas osapuoli, jolla ei ole valtuutustamme

4. Kuluvat osat ja vanheneminen

   • Normaalista käytöstä johtuva kuluminen ja vanheneminen
   • Pintakäsittelyn naarmut ja hankaumat päivittäisestä käytöstä

Korjauksen ja vaihdon kulku

1. Yhteydenotto

Jos tuotteessa ilmenee ongelma, valmistele seuraavat tiedot ja ota yhteyttä asiakastukeemme.

• Nimesi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite
• Kuvaus ongelmasta
• Valokuvia vioittuneesta kohdasta

2. Vian selvittäminen

Selvitämme ongelman ja arvioimme, kuuluuko se takuun piiriin. Saatamme tarkistaa tilanteen puhelimitse, sähköpostitse, valokuvien avulla tms.

3. Korjaus tai vaihto

• Jos ongelma voidaan korjata vaihtamalla osia: Lähetämme sinulle varaosat. Vaihda ne itse.
• Jos koko tuote on vaihdettava: Järjestämme korvaavan tuotteen.
• Maksamme takuun piiriin kuuluvien korjausten ja vaihtojen toimituskulut.

4. Korjausaika

Korjaukseen tai vaihtoon kuluva aika riippuu ongelman laadusta ja osien saatavuudesta. Hoidamme asian mahdollisimman nopeasti, mutta siihen voi kulua noin 2–4 viikkoa.

Jos vika ei kuulu takuun piiriin (maksullinen korjaus)

Jos ongelman todetaan jäävän takuun ulkopuolelle, lähetämme sinulle kustannusarvion korjauksesta. Korjaustyö aloitetaan, kun olet hyväksynyt arvion.

Alkuviat

Jos epäilet alkuvikaa 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, kerro tilanteesta yksityiskohtaisesti asiakastuellemme. Jos alkuvika vahvistetaan, maksamme kaikki toimituskulut molempiin suuntiin ja järjestämme viipymättä korvaavan tuotteen tai varaosat.

Vastuuvapauslauseke

• Japanin ulkopuolella takuuehdot määräytyvät alueesi myyntiehtojen mukaan. Kysy lisätietoja meiltä.
• Takuuaikana tehtävät korjaukset ja vaihdot rajoittuvat näissä takuuehdoissa määriteltyihin ehtoihin.
• Tuotteen viasta aiheutuvat välilliset vahingot (liiketoiminnan keskeytyminen, tietojen menetys tms.) eivät kuulu takuun piiriin.
• Tämä takuu ei rajoita sovellettavan tuotevastuulainsäädännön mukaisia laillisia oikeuksiasi.

Tuotteen hävittäminen

Tuote sisältää elektronisia osia (ohjausyksiköt, pöytäohjaimet, nostopilarien moottorit tms.). Erottele sähköosat (ohjausyksiköt, pöytäohjaimet, nostopilarit, kaapelit) puuosista ja hävitä ne asuinalueesi lakien ja määräysten mukaisesti.

Yhteystiedot

Shimizu Zaimokuten

Näitä takuuehtoja voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta tuotteen parantamiseksi. Tarkista uusin versio virallisilta verkkosivuilta.